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El Casino Royal Spins deja claro cómo recopilan, utilizan y protegen su información personal cuando se registra, juega y realiza pagos. Esta política explica qué información se necesita para verificar una cuenta, cómo ayuda con el juego responsable y cuándo puede compartirse con los reguladores de España o con proveedores de servicios de confianza. También le informa sobre cómo se mantienen seguros sus € y su información de pago y qué derechos tiene para ver, cambiar o eliminar información.
Cuando se registra para obtener una cuenta, se le pide que proporcione información sobre usted que ayuda a mantener su perfil seguro, fomenta el juego responsable y cumple con los requisitos legales.
Utilizamos estos detalles para asegurarnos de que pueda jugar, para evitar que otras personas accedan a su cuenta sin su permiso y para asegurarnos de que los retiros se realicen a la persona correcta. La verificación de la cuenta suele producirse cuando se registra por primera vez, antes de su primer retiro o cuando realiza ciertos cambios en su cuenta. Esto significa que se le puede pedir que demuestre quién es antes de poder retirar 100 $ o más, o si hay actividad en la cuenta que requiera comprobaciones adicionales.
Cuando se registra y posteriormente durante la verificación, el Casino Royal Spins puede solicitar información que coincida con su identidad legal y sus datos de contacto. Esto ayuda a garantizar que su cuenta sea correcta y evita que se creen perfiles falsos o duplicados.
Lo que introduzca debe coincidir con lo que aparece en sus documentos oficiales. Pequeñas diferencias, como nombres abreviados o direcciones antiguas, pueden ralentizar el proceso de verificación y de retiro.
Diferentes situaciones requieren diferentes tipos de documentos, pero en general, a la mayoría de los jugadores se les pedirá al menos uno de estos:
Puede haber comprobaciones adicionales si solicita cambiar su información personal, si vincula más de un método de pago a su cuenta o si el casino necesita asegurarse de que la cuenta no la está utilizando otra persona.
Consejo: Suba imágenes claras y completas y asegúrese de que todos los detalles sean legibles. Una razón común por la que la verificación tarda más de lo esperado es que los archivos estén borrosos o recortados.
Para ofrecer bonificaciones de bienvenida y promociones de forma justa, Royal Spins procesa un conjunto limitado de datos de los jugadores para confirmar la elegibilidad, aplicar la oferta correcta a su cuenta y evitar el uso indebido. De acuerdo con las normas, esto ayuda a garantizar que la bonificación correcta se otorgue al jugador correcto en el momento adecuado.
Utilizamos la información que nos proporciona para asegurarnos de que pueda recibir promociones por razones operativas y legales. Por ejemplo, comprobamos que solo reclame una oferta de bienvenida una vez, seguimos las normas específicas de cada país y aplicamos los límites de tamaño de depósito, como una bonificación de hasta €200 o un depósito mínimo requerido de €10.
Royal Spins puede utilizar los siguientes tipos de información para comprobar si es elegible para una bonificación:
Si la actividad activa indicadores de riesgo, Royal Spins puede dejar de otorgar bonificaciones o solicitar más pruebas antes de que se conceda una promoción o de que las ganancias vinculadas a una bonificación puedan retirarse, como una solicitud de retiro de 500 $.
Nota: Recibe mensajes promocionales en función de cómo haya configurado y personalizado su cuenta. Si decide no recibir mensajes de marketing, es posible que siga recibiendo mensajes de servicio importantes sobre cuándo comienza o termina una bonificación, o sobre acciones de la cuenta que son necesarias para mantener una promoción válida.
Cuando realiza un depósito en el Casino Royal Spins, su información bancaria se envía a través de conexiones cifradas y se gestiona con estrictos controles de acceso para evitar que sea pirateada o interceptada. Configuramos nuestro proceso de pago para que la información sensible de la tarjeta se gestione a través de canales de pago seguros y autorizados en lugar de almacenarse en muchos lugares diferentes de nuestros sistemas internos. El cajero acepta depósitos habituales y le muestra claramente el depósito mínimo antes de que confirme una transacción. Esto facilita añadir dinero a su cuenta. Como ejemplo, podría ver un depósito mínimo de 10 € y cualquier máximo que se aplique al método que elija y al estado de su cuenta.
Se utiliza la seguridad PCI para todo el procesamiento de pagos con tarjeta para asegurarnos de que seguimos las mejores prácticas para mantener seguros los datos del titular de la tarjeta. Esto incluye la transmisión segura, el acceso limitado a los sistemas utilizados para los pagos y los controles de supervisión que tienen como objetivo reducir el riesgo de que alguien acceda sin permiso. Se almacena menos información sobre las tarjetas. Cuando es posible, el casino no conserva los números completos de las tarjetas en un formato legible, por lo que la función de "método de pago guardado" utiliza tokenización o métodos similares en su lugar. Si desea eliminar un método guardado, puede desactivar el token asociado en la configuración de su cuenta o llamando al soporte. Su compañía de tarjetas de crédito o proveedor de pagos puede solicitar 3-D Secure y comprobaciones de transacciones.
Estos pasos pueden incluir códigos de un solo uso o confirmaciones en la aplicación y tienen como objetivo verificar que usted es el titular legítimo de la cuenta. Dependiendo del método de pago，我们可能保留有限的银行相关记录用于会计、欺诈预防和合规目的。这些记录通常包括交易ID、时间戳、存款金额（例如，25 €）和部分标识符（如掩码卡号），但不包括完整的卡详细信息。传输中的加密有助于在数据从您的设备发送到我们的系统和支付合作伙伴时保护支付数据。受限访问限制了谁可以查看支付日志，基于工作角色和运营需求。
Los controles a nivel de proveedor garantizan que solo los procesadores de pagos certificados gestionen las operaciones sensibles con tarjetas. Algunos bancos o proveedores de servicios pueden mostrar una autorización temporal si falla un depósito. Si falla un depósito, normalmente puede ver el estado en el historial de su cajero. Puede intentar realizar otro depósito utilizando el mismo método o elegir uno diferente. Por ejemplo, podría utilizar un método diferente para financiar 10 €. Por su seguridad, los depósitos solo pueden provenir de métodos de pago que esté autorizado a utilizar. Antes de permitirle realizar más depósitos de más de 100 € o añadir más opciones de pago, podemos solicitar una prueba de cumplimiento antes de permitirle realizar más depósitos.
El Casino Royal Spins puede solicitar la verificación de identidad (KYC) antes de aprobar un retiro para mantener los retiros seguros y de acuerdo con la normativa. El propósito de estas comprobaciones es asegurarse de que usted es el propietario de la cuenta, de que el método de pago es real y de que los retiros se envían al propietario correcto. Se puede solicitar KYC cuando se registra, antes de su primer retiro， después de cambiar información importante de la cuenta, o cuando su historial de retiros o patrones de transacciones requieran más pruebas. Digamos que deposita 50 $ y luego solicita retirar 500 $. Antes de liberar el dinero, podríamos pedirle una prueba de su identidad y de la propiedad del pago.
Cuando nos envía sus documentos de verificación, se guardan en sistemas seguros a los que solo pueden acceder determinadas personas. Solo utilizamos estos archivos para comprobaciones, gestión de riesgos y cumplimiento de las normas, como asegurarnos de que no haya fraude y proteger contra el blanqueo de capitales. Como norma general, solo almacenamos lo que necesitamos para las comprobaciones que se están realizando, nos aseguramos de que solo el personal autorizado y los proveedores de cumplimiento puedan acceder a la información, y solo conservamos los documentos durante el tiempo que sea legal y legalmente requerido o hasta que se resuelvan las disputas y los reembolsos.
Los números completos de las tarjetas de crédito son un ejemplo de información sensible que no debe compartirse. Puede ocultarlos si el equipo de cumplimiento se lo solicita. Si no se le indica que lo haga, no borre su nombre, el número del documento ni los bordes visibles del documento.
A veces, utilizamos socios de confianza de verificación de identidad y prevención del fraude para comprobar la autenticidad de los documentos y asegurarnos de que son quienes dicen ser. Estos socios solo utilizan los datos para el fin acordado y de una manera que cumpla las normas de privacidad y protección de datos. Cuando enviamos o almacenamos sus documentos fuera de España, nos aseguramos de que estén seguros mediante protecciones contractuales y controles de seguridad, según lo exigen las leyes de protección de datos.
No procesamos cuentas de personas que no tengan la edad legal para jugar. Si descubrimos que los documentos muestran que el usuario es menor de edad, la cuenta puede ser restringida y se pueden tomar medidas legales.
Si la ley lo exige, podemos compartir información de la cuenta o de verificación con reguladores, fuerzas del orden u otras instituciones financieras para cumplir nuestras obligaciones de detener el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
El tiempo que se tarda en procesar los documentos KYC depende de la calidad de los documentos, del número de solicitudes y de la complejidad de las comprobaciones. Las cargas que son claras y completas suelen ser más rápidas que las borrosas o solo parcialmente completas. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información y le indicaremos qué necesitamos y cómo enviarla. Pueden producirse retrasos en los retiros si los documentos están desactualizados, recortados, borrosos o les falta información importante. Su nombre o dirección no coincide con la que figura en su cuenta. No es posible confirmar quién es el propietario del método de pago.
Las situaciones de mayor riesgo, como los retiros elevados como "retirar 5 000 €" o patrones de transacción extraños, provocan comprobaciones más exhaustivas. Para evitar retrasos, asegúrese de que la información de su perfil y sus documentos coincidan, envíe una prueba reciente de su domicilio y utilice métodos de pago que estén a su nombre. Para cumplir las normas contra el blanqueo de capitales, si solicita un retiro de una cuenta que tiene varios depósitos, también podemos solicitar que el retiro se realice al mismo método de pago si es posible.
El Casino Royal Spins trata los controles de juego responsable como información privada. Esto incluye los límites de depósito, los límites de pérdidas y la autoexclusión. Cuando solicita la autoexclusión, establece un límite de depósito o un límite de pérdidas, esas opciones se guardan y procesan para ayudarle a cumplirlas y evitar que se perjudique más por el juego. Nadie más conoce cuáles son sus límites. Solo se muestran al personal y sistemas autorizados dentro del juego que necesitan conocerlos para hacer cumplir las normas, detener las infracciones y cumplir las obligaciones legales y de seguridad. Otros jugadores no pueden verlos.
Cómo protegemos la privacidad de sus límites Los límites de depósito le indican cuánto puede depositar en un determinado periodo de tiempo. Por ejemplo, si establece un límite de depósito semanal de 200 €, nuestros sistemas dejarán de permitirle realizar más depósitos una vez que alcance ese límite. El valor del límite permanece en la configuración de su cuenta.
Los límites de pérdidas le ayudan a controlar cuánto puede perder con el tiempo. Por ejemplo, si establece un límite de pérdidas diario de 100 €, la plataforma dejará de permitirle apostar una vez que sus pérdidas netas alcancen esa cantidad. El límite se guarda para que se aplique de la misma manera en todas las sesiones y dispositivos. Una medida más fuerte que le impide ir al casino durante un periodo de tiempo determinado es la autoexclusión. Su cuenta quedará bloqueada durante 30 días si decide autoexcluirse, y el estado de exclusión se guardará para que no pueda volver a entrar durante ese tiempo.
Nuestras medidas de seguridad protegen esta configuración: La restricción de acceso significa que solo el personal autorizado y capacitado puede ver los registros relacionados con los límites, y solo cuando sea necesario por razones comerciales o de cumplimiento. Nuestra plataforma comprueba los valores de los límites y detiene los depósitos, las apuestas y los inicios de sesión cuando se alcanzan ciertos niveles。 Para la prevención del fraude, la seguridad de la cuenta y para asegurarse de que las personas cumplen las normas de juego responsable, se pueden registrar acciones como establecer, cambiar o intentar eludir un límite. Se tiene cuidado al cambiar los límites. Cuando alguien solicita reducir el límite de depósito de 300 € a 100 €, normalmente se hace de inmediato. Pero cuando alguien solicita aumentar el límite, puede haber un periodo de reflexión y más confirmación para que el juego sea más seguro. Si es necesario, podemos pedirle que confirme su solicitud a través del método de contacto que registró con nosotros para asegurarnos de que realmente es usted quien está realizando el cambio.
Solo cuando sea legalmente requerido o necesario para hacer cumplir las exclusiones se puede compartir información sobre límites y autoexclusión con reguladores o marcos de apoyo al juego responsable. Si este tipo de intercambio está permitido en España, solo implica la cantidad mínima de datos que se requiere y no se utiliza con fines de marketing. Póngase en contacto con el soporte con la información de su cuenta para saber qué límites de juego responsable están actualmente en vigor en su cuenta, obtener una copia de los registros que los acompañan o solicitar que se corrija un valor de límite incorrecto. Digamos que su cuenta muestra un límite de depósito de 500 €, pero usted lo estableció en 200 €. Podemos investigar el rastro de auditoría y cambiar la configuración según sea necesario.
Para el acceso al casino móvil, recopilamos datos técnicos y de uso para que el sitio y cualquier aplicación que utilice funcionen de forma fiable, se carguen rápidamente y se mantengan seguros. Esto incluye el seguimiento del uso de su aplicación y navegador, la concesión de permisos y el almacenamiento de datos en su dispositivo. Esto incluye detalles sobre su dispositivo y cómo utiliza áreas importantes como el inicio de sesión, el inicio de juegos, la realización de depósitos y la retirada de dinero. Nos aseguramos de que el seguimiento móvil sea justo y se centre en la funcionalidad, la detención del fraude y la mejora del servicio. Cuando tenga que tomar una decisión, como cuando quiera aceptar cookies de análisis o permisos del dispositivo, le proporcionamos controles que le permiten permitir, limitar o rechazar el procesamiento que no sea necesario.
Podemos recopilar datos del dispositivo y de la conexión que nos ayudan a mostrarle la versión correcta del casino, evitar que personas accedan sin permiso y solucionar problemas tanto si utiliza una experiencia dentro de la aplicación como un navegador móvil. La mayoría de las veces, su dispositivo, sistema operativo, navegador o marco de aplicación crearán estos datos automáticamente. Información técnica sobre el dispositivo, como su modelo, versión del sistema operativo, configuración de idioma y región, resolución de pantalla, zona horaria y tipo de navegador. Las señales de red y seguridad incluyen la dirección IP, el tipo de conexión y los indicadores de riesgo que se utilizan para detectar comportamientos extraños y tráfico que se envía automáticamente. Las sesiones, las páginas vistas, los clics de botones, los eventos de inicio de juego y los registros de errores son ejemplos de datos de eventos de la aplicación o del navegador que pueden ayudar con el rendimiento y la estabilidad.
Utilizar la IP para hacerse una idea de dónde se encuentra alguien, incluido el acceso desde España, para asegurarse de que cumple la ley, de que el servicio está disponible y de que se detiene el fraude. Para ofrecerle juegos de casino básicos, no necesitamos ver sus contactos, fotos o micrófono. Cuando su dispositivo solicite permiso, debe ser para una función que esté utilizando activamente. También podemos vincular datos sobre su dispositivo a comprobaciones de seguridad de transacciones si realiza operaciones en su teléfono, como cuando deposita 100 $ o solicita retirar 500 $. Al reducir el riesgo de apropiación de la cuenta, esto nos ayuda a asegurarnos de que la actividad está realmente relacionada con su cuenta.
Podemos mantener su sesión segura y asegurarnos de que recibe el mismo servicio en todos sus dispositivos combinando los datos del dispositivo y de los eventos con la información de su cuenta cuando ha iniciado sesión. Cuando se utilizan cookies, SDK o tecnologías similares en un navegador móvil, suelen entrar en una de estas categorías: estrictamente necesarias: mantienen su sesión iniciada, garantizan que su sesión permanezca segura y le ayudan a navegar; no son opcionales. Preferencias: utilícelas para recordar opciones como el idioma, el diseño o la región. Análisis: nos ayudan a averiguar cómo funcionan las cosas y cómo se utilizan para acelerar los tiempos de carga y reducir los errores. Seguridad y protección contra el fraude: detectan comportamientos extraños, bots y dispositivos que parecen sospechosos. Tareas similares se pueden realizar en un entorno de aplicación con almacenamiento dentro de la aplicación y servicios integrados.
Cuando el seguimiento no es necesario, le ofrecemos opciones sobre cómo dar su permiso, y también puede cambiar la configuración de su dispositivo para cambiar los permisos. Puede gestionar el seguimiento y los permisos móviles de forma útil. Por ejemplo, puede utilizar los controles de su navegador para bloquear o borrar cookies, entrar en modo privado y cambiar cómo los sitios utilizan los permisos de ubicación y notificaciones. Compruebe la configuración del dispositivo y desactive cualquier permiso que las aplicaciones necesiten para hacer cosas como enviar notificaciones. Si su dispositivo se lo permite, restablezca cualquier identificador de publicidad que quede. Indicaciones dentro del producto: Cuando acceda a un producto en su teléfono, siga cualquier banner de consentimiento o pantallas de configuración que aparezcan. Detener ciertas tecnologías podría cambiar cómo funcionan las cosas. Por ejemplo, bloquear las señales de seguridad durante acciones sensibles puede provocar pasos de verificación adicionales, y desactivar las cookies que son estrictamente necesarias puede finalizar las sesiones de inicio de sesión.
El Casino Royal Spins utiliza múltiples capas de seguridad para mantener su cuenta, información de inicio de sesión, información personal y credenciales seguras mientras se registra, juega y realiza transacciones. Junto con el mantenimiento de una experiencia de usuario rápida y fluida, estos pasos tienen como objetivo reducir el riesgo de acceso no autorizado. Las medidas de seguridad están en vigor para todos los dispositivos y tipos de conexión, con especial cuidado en proteger los inicios de sesión y vigilar cualquier actividad que parezca sospechosa. Siempre existe cierto riesgo con los servicios en línea, pero un cifrado fuerte, controles de acceso y una supervisión constante hacen mucho menos probable que su cuenta sea pirateada o robada.
Cuando utiliza su cuenta del Casino Royal Spins, el cifrado estándar protege los datos sensibles mientras se transmiten. Cuando datos como la información de inicio de sesión y la información sobre transacciones se mueven entre su dispositivo y nuestros servidores, esto ayuda a evitar que otras personas los vean. Se utiliza la gestión segura de sesiones con cifrado para dificultar la apropiación de sesiones activas. Se pueden realizar comprobaciones adicionales o finalizar la sesión para protegerle si se detecta un comportamiento de sesión extraño. Esto significa que cuando inicia sesión o realiza alguna acción con su cuenta, la información se envía a través de conexiones cifradas. Los controles de sesión reducen la probabilidad de que otra persona utilice su acceso sin su permiso. Las protecciones para la tecnología orientada a la seguridad gestionan la información privada. Como jugador, solo debe utilizar canales oficiales para acceder al casino y nunca iniciar sesión desde un dispositivo compartido o público. Cierre siempre la sesión por completo y cierre el navegador cuando termine de utilizar un dispositivo compartido.
Utilizar comprobaciones automáticas para buscar patrones extraños en los intentos de inicio de sesión, como fallos repetidos o que aparezcan en lugares extraños, es cómo funciona la protección de inicio de sesión. El acceso puede limitarse temporalmente hasta que se confirme la propiedad si se encuentran señales de riesgo. Los procesos de restablecimiento de contraseña pueden necesitar confirmación adicional para evitar la apropiación.
Pasos a seguir para una mayor seguridad: Cree una contraseña larga y única que no utilice en ningún otro sitio. Es importante mantener segura su cuenta de correo electrónico porque se utiliza a menudo para la recuperación. Eso incluye a familiares y amigos. No comparta sus credenciales. Si ve un inicio de sesión que no reconoce, póngase en contacto con el soporte de inmediato.
Cuando hay un alto riesgo de fraude, como cuando alguien solicita un retiro de 500 € y luego actúa de forma extraña al iniciar o cerrar sesión, podemos realizar comprobaciones adicionales para asegurarnos de que son quienes dicen ser durante los pagos y los retiros. De esta manera se protege tanto a usted como a la plataforma de transacciones que no deberían producirse.
Qué podría rastrearse: Iniciar sesión demasiado rápido, cambiar de dispositivo o cambiar de ubicación. Patrones consistentes con ataques automatizados o el uso de credenciales falsas. Comportamiento de transacciones que se desvía de la actividad típica de la cuenta. Señales que apuntan a compartir la cuenta o al control por parte de un tercero. Es posible que el Casino Royal Spins limite ciertas acciones, solicite más pruebas de que usted es el propietario de la cuenta o retenga el procesamiento hasta que se completen las comprobaciones si encuentra pruebas de actividad sospechosa.
Este método ayuda a evitar que los jugadores pierdan, mantiene sus saldos seguros y hace que el sitio sea más seguro para todos.
Los tipos de información de pago (tipo de método, identificadores de transacción y últimos dígitos si procede), la información básica de la cuenta (nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono) y los datos de verificación (documentos KYC) son los que recopilamos. Esto se utiliza para realizar depósitos y retiros, detener el fraude y los reembolsos, cumplir las normas contra el blanqueo de capitales y mantener su cuenta segura. Cambiar su nombre legal o fecha de nacimiento se hace llamando al Soporte y estando preparado para mostrar una prueba. Puede cambiar su información de contacto en su perfil.
Sí. Cuando se registra por primera vez, antes de su primer retiro, después de una gran transacción o si nuestras comprobaciones de seguridad detectan un riesgo de pago, podemos solicitar una prueba. Normalmente, necesita un documento de identidad con foto (como un pasaporte o un documento nacional de identidad), una prueba de domicilio (como una factura de servicios reciente o un extracto bancario) y una prueba de pago (como una captura de pantalla con su nombre y el correo electrónico o identificador de la cuenta para un monedero electrónico). Para las tarjetas, solo muestre los últimos cuatro dígitos. Asegúrese de que la información de su cuenta de Royal Spins coincida con la de sus documentos y de que el método de pago esté a su nombre para evitar retrasos. Los clientes pueden esperar a retirar dinero hasta que se completen sus comprobaciones.
Mantenemos las normas de las bonificaciones bajo control y detenemos el abuso utilizando datos de la cuenta y de las transacciones. Se realizarán comprobaciones de cosas como cuentas duplicadas, métodos de pago compartidos, patrones de dispositivo e IP y juego extraño que podría utilizarse para aprovecharse de las bonificaciones. Podemos imponerle límites estándar, como límites de apuesta máximos, normas de contribución de juegos y límites de retiro, si tiene una bonificación activa. Estos límites se basan en los términos de la bonificación que aceptó. Si hace algo que infringe las normas, podemos quitarle la bonificación y cualquier ganancia que provenga de ella. Si eso ocurre, confirmaremos su depósito y le devolveremos su saldo elegible, si es el caso.
Depende de usted asegurarse de que el juego en línea es legal en el España donde vive y es ciudadano. Limitamos el acceso desde algunos lugares y podemos solicitar una prueba de ubicación o residencia durante las comprobaciones de seguridad. Para la seguridad móvil, ciframos los datos mientras se transmiten, vigilamos los inicios de sesión y la actividad de pago, y podemos realizar comprobaciones adicionales si detectamos alguna actividad extraña. Utilice una contraseña fuerte y única, mantenga su dispositivo actualizado y no realice ninguna transacción en redes Wi-Fi públicas. Además, póngase en contacto con el Soporte de inmediato si cree que alguien está iniciando sesión en su cuenta sin su permiso para que podamos detener cualquier actividad y asegurarnos de que su cuenta esté segura.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
