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Sorte Pura, À Sua Maneira.
O Royal Spins Casino deixa claro como recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando se regista, joga e efetua pagamentos. Esta política explica que informações são necessárias para verificar uma conta, como ajuda no jogo responsável e quando podem ser partilhadas com reguladores Portugal ou prestadores de serviços de confiança. Também informa como as suas € e informações de pagamento são mantidas em segurança e que direitos tem para ver, alterar ou eliminar informações.
Quando cria uma conta, é-lhe pedido que forneça informações sobre si que ajudam a manter o seu perfil seguro, incentivam o jogo responsável e cumprem os requisitos legais.
Utilizamos estes detalhes para garantir que pode jogar, para impedir que outras pessoas acedam à sua conta sem a sua autorização e para garantir que os levantamentos são enviados para a pessoa certa. A verificação da conta geralmente ocorre quando se regista pela primeira vez, antes do primeiro levantamento ou quando efetua determinadas alterações na sua conta. Isto significa que lhe poderá ser pedido que prove quem é antes de poder levantar 100 $ ou mais, ou se houver atividade na conta que exija verificações adicionais.
Ao registar-se e posteriormente durante a verificação, o Royal Spins Casino pode pedir informações que correspondam à sua identidade legal e informações de contacto. Isto ajuda a garantir que a sua conta está correta e impede a criação de perfis falsos ou duplicados.
O que introduzir deve corresponder ao que consta nos seus documentos oficiais. Pequenas diferenças, como nomes abreviados ou moradas antigas, podem atrasar o processo de verificação e levantamento.
Diferentes situações exigem diferentes tipos de documentos, mas, em geral, a maioria dos jogadores será solicitada a apresentar pelo menos um dos seguintes:
Podem existir verificações adicionais se pedir para alterar as suas informações pessoais, se associar mais de um método de pagamento à sua conta ou se o casino precisar de garantir que a conta não está a ser utilizada por outra pessoa.
Dica: Carregue imagens nítidas e completas e certifique-se de que todos os detalhes são legíveis. Um motivo comum para a verificação demorar mais do que o esperado é que os ficheiros estão desfocados ou cortados.
Para oferecer bónus de boas-vindas e promoções de forma justa, o Royal Spins processa um conjunto limitado de dados dos jogadores para confirmar a elegibilidade, aplicar a oferta correta à sua conta e evitar abusos. De acordo com as regras, isto ajuda a garantir que o bónus certo é atribuído ao jogador certo no momento certo.
Utilizamos as informações que nos fornece para garantir que pode receber promoções por razões operacionais e legais. Por exemplo, verificamos que só reivindica uma oferta de boas-vindas uma vez, cumprimos as regras específicas do país e aplicamos quaisquer limites de valor de depósito, como um bónus até €200 ou um depósito mínimo qualificado de €10.
O Royal Spins pode utilizar os seguintes tipos de informações para verificar se é elegível para um bónus:
Se a atividade ativar indicadores de risco, o Royal Spins pode deixar de atribuir bónus ou pedir mais provas antes de uma promoção ser concedida ou de os ganhos associados a um bónus poderem ser levantados, como um pedido para levantar 500 $.
Nota: Recebe mensagens promocionais com base na forma como configurou e personalizou a sua conta. Se optar por não receber mensagens de marketing, poderá ainda assim receber mensagens de serviço importantes sobre quando um bónus começa ou termina, ou sobre ações da conta necessárias para manter uma promoção válida.
Quando efetua um depósito no Royal Spins Casino, as suas informações bancárias são enviadas através de ligações encriptadas e tratadas com controlos de acesso rigorosos para evitar que sejam pirateadas ou intercetadas. Configuramos o nosso processo de pagamento de forma a que as informações sensíveis do cartão sejam tratadas através de canais de pagamento seguros e autorizados, em vez de serem armazenadas em muitos locais diferentes nos nossos sistemas internos. O caixa aceita depósitos comuns e mostra-lhe claramente o depósito mínimo antes de confirmar uma transação. Isto facilita a adição de fundos à sua conta. Como exemplo, poderá ver um depósito mínimo de 10 € e quaisquer máximos aplicáveis ao método que escolher e ao estado da sua conta.
A segurança PCI é utilizada para todo o processamento de pagamentos com cartão para garantir que seguimos as melhores práticas para manter os dados do titular do cartão seguros. Isto inclui transmissão segura, acesso limitado aos sistemas utilizados para pagamentos e controlos de monitorização destinados a reduzir o risco de acessos não autorizados. São armazenados menos dados dos cartões. Quando possível, o casino não mantém números completos de cartões num formato legível, pelo que a funcionalidade de "método de pagamento guardado" utiliza tokenização ou métodos semelhantes. Se pretender remover um método guardado, pode desativar o token associado nas definições da sua conta ou contactando o suporte. A sua empresa de cartão de crédito ou prestador de pagamento pode pedir 3-D Secure e verificações de transação.
Estes passos podem incluir códigos de utilização única ou confirmações na aplicação e destinam-se a verificar que é o titular legítimo da conta. Dependendo do método de pagamento, podemos reter registos bancários limitados para fins de contabilidade, prevenção de fraudes e conformidade. Estes registos incluem normalmente IDs de transação, carimbos de data/hora, o montante do depósito (por exemplo, 25 €) e identificadores parciais, como dígitos mascarados do cartão, mas não os detalhes completos do cartão. A encriptação em trânsito ajuda a proteger os dados de pagamento enquanto são enviados entre o seu dispositivo, os nossos sistemas e os parceiros de pagamento. O acesso restrito limita quem pode visualizar os registos de pagamento, com base na função profissional e na necessidade operacional.
Os controlos ao nível do prestador garantem que apenas processadores de pagamento certificados tratam operações sensíveis com cartões. Alguns bancos ou prestadores de serviços podem mostrar uma autorização temporária se um depósito falhar. Se um depósito falhar, geralmente pode ver o estado no seu histórico de caixa. Pode tentar efetuar outro depósito utilizando o mesmo método ou escolher um diferente. Por exemplo, poderia utilizar um método diferente para financiar 10 €. Para a sua segurança, os depósitos só podem provir de métodos de pagamento que tenha autorização para utilizar. Antes de lhe permitir efetuar mais depósitos superiores a 100 € ou adicionar mais opções de pagamento, podemos pedir prova de conformidade antes de autorizar mais depósitos.
O Royal Spins Casino pode pedir verificação de identidade (KYC) antes de aprovar um levantamento para manter os levantamentos seguros e em conformidade com os regulamentos. O objetivo destas verificações é garantir que é o proprietário da conta, que o método de pagamento é real e que os levantamentos são enviados ao proprietário correto. O KYC pode ser pedido quando se regista, antes do primeiro levantamento, após alterações importantes nas informações da conta ou quando o seu histórico de levantamentos ou padrões de transação exigem mais provas. Digamos que deposita 50 $ e depois pede para levantar 500 $. Antes de libertarmos o dinheiro, poderemos pedir prova da sua identidade e da titularidade do método de pagamento.
Quando nos envia os seus documentos de verificação, estes são mantidos em sistemas seguros aos quais apenas determinadas pessoas podem aceder. Utilizamos estes ficheiros apenas para verificações, gestão de riscos e cumprimento das regras, como garantir que não existe fraude e proteção contra branqueamento de capitais. Como regra geral, apenas armazenamos o que é necessário para as verificações que estão a ser realizadas, garantimos que apenas o pessoal autorizado e os prestadores de conformidade podem aceder às informações, e apenas mantemos os documentos pelo tempo legalmente exigido ou até que os litígios e chargebacks sejam resolvidos.
Números completos de cartões de crédito são um exemplo de informações sensíveis que não devem ser partilhadas. Pode ocultá-los se a equipa de conformidade o pedir. Se não for instruído a fazê-lo, não apague o seu nome, o número do documento ou as margens visíveis do documento.
Por vezes, utilizamos parceiros de confiança de verificação de identidade e prevenção de fraudes para verificar a autenticidade dos documentos e garantir que são quem dizem ser. Estes parceiros utilizam os dados apenas para o fim acordado e de forma que cumpra as regras de privacidade e proteção de dados. Quando enviamos ou armazenamos os seus documentos fora de Portugal, garantimos que estão seguros utilizando proteções contratuais e controlos de segurança, conforme exigido pelas leis de proteção de dados.
Não processamos contas de pessoas que não tenham idade legal para jogar. Se descobrirmos que os documentos indicam que o utilizador é menor de idade, a conta pode ser restringida e podem ser tomadas medidas legais.
Se a lei o exigir, podemos partilhar informações da conta ou de verificação com reguladores, autoridades policiais ou outras instituições financeiras para cumprir as nossas obrigações de prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo.
O tempo necessário para processar documentos KYC depende da qualidade dos documentos, do número de pedidos e da complexidade das verificações. Os carregamentos nítidos e completos costumam ser mais rápidos do que os desfocados ou parcialmente completos. Entraremos em contacto consigo se precisarmos de mais informações e informaremos o que é necessário e como enviá-lo. Podem ocorrer atrasos nos levantamentos se os documentos estiverem desatualizados, cortados, desfocados ou faltarem informações importantes. O seu nome ou morada não corresponde ao que consta na sua conta. Não é possível confirmar a titularidade do método de pagamento.
Situações de maior risco, como levantamentos elevados como "levantar 5 000 €" ou padrões de transação estranhos, levam a verificações mais rigorosas. Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações no seu perfil e nos seus documentos coincidem, envie prova recente da sua morada e utilize métodos de pagamento em seu nome. Para cumprir as regras contra o branqueamento de capitais, se pedir um levantamento de uma conta com múltiplos depósitos, podemos também pedir que o levantamento seja efetuado para o mesmo método de pagamento, se possível.
O Royal Spins Casino trata os controlos de jogo responsável como informações privadas. Isto inclui limites de depósito, limites de perda e autoexclusão. Quando pede autoexclusão, define um limite de depósito ou um limite de perda, essas escolhas são guardadas e processadas para o ajudar a cumpri-las e evitar que sofra mais danos com o jogo. Ninguém mais sabe quais são os seus limites. Apenas são mostrados ao pessoal autorizado e aos sistemas dentro do jogo que precisam de os conhecer para aplicar as regras, impedir violações e cumprir obrigações legais e de segurança. Outros jogadores não os podem ver.
Como protegemos a privacidade dos seus limites Os limites de depósito indicam quanto pode depositar num determinado período de tempo. Por exemplo, se definir um limite de depósito semanal de 200 €, os nossos sistemas deixarão de permitir depósitos adicionais assim que atingir esse limite. O valor do limite permanece nas definições da sua conta.
Os limites de perda ajudam-no a controlar quanto pode perder ao longo do tempo. Por exemplo, se definir um limite de perda diário de 100 €, a plataforma deixará de permitir apostas assim que as suas perdas líquidas atingirem esse valor. O limite é guardado para ser aplicado da mesma forma em todas as sessões e dispositivos. Uma medida mais forte que o impede de aceder ao casino durante um determinado período de tempo é a autoexclusão. A sua conta será bloqueada durante 30 dias se optar pela autoexclusão, e o estado de exclusão será guardado para que não possa voltar a entrar durante esse período.
As nossas medidas de segurança protegem estas definições: A restrição de acesso significa que apenas o pessoal treinado e autorizado pode ver os registos relacionados com limites, e apenas quando necessário por razões comerciais ou de conformidade. A nossa plataforma verifica os valores dos limites e impede depósitos, apostas e inícios de sessão quando são atingidos determinados níveis. Para a prevenção de fraudes, a segurança da conta e para garantir o cumprimento das regras de jogo responsável, ações como definir, alterar ou tentar contornar um limite podem ser registadas. É tomado cuidado ao alterar limites. Quando alguém pede para reduzir o limite de depósito de 300 € para 100 €, geralmente é feito imediatamente. Mas quando alguém pede para aumentar o limite, pode haver um período de reflexão e mais confirmação para tornar o jogo mais seguro. Se necessário, podemos pedir-lhe que confirme o seu pedido através do método de contacto que registou connosco para garantir que é realmente você quem está a fazer a alteração.
Apenas quando legalmente exigido ou necessário para aplicar exclusões é que as informações sobre limites e autoexclusão podem ser partilhadas com reguladores ou estruturas de apoio ao jogo responsável. Se este tipo de partilha for permitido em Portugal, envolve apenas o mínimo de dados necessário e não é utilizado para marketing. Contacte o suporte com as informações da sua conta para saber quais os limites de jogo responsável atualmente em vigor na sua conta, obter uma cópia dos registos associados ou pedir que um valor de limite incorreto seja corrigido. Digamos que a sua conta mostra um limite de depósito de 500 €, mas definiu-o para 200 €. Podemos analisar o registo de auditoria e alterar a definição conforme necessário.
Para o acesso ao casino móvel, recolhemos dados técnicos e de utilização para que o site e quaisquer aplicações que utilize funcionem de forma fiável, carreguem rapidamente e permaneçam seguros. Isto inclui o acompanhamento da utilização da aplicação e do navegador, a concessão de permissões e a guarda de dados no seu dispositivo. Inclui detalhes sobre o seu dispositivo e como utiliza áreas importantes como o início de sessão, o início de jogos, a realização de depósitos e a retirada de fundos. Garantimos que o acompanhamento móvel é justo e focado na funcionalidade, na prevenção de fraudes e na melhoria do serviço. Quando tem uma escolha a fazer, como quando pretende aceitar cookies de análise ou permissões de dispositivo, fornecemos-lhe controlos que lhe permitem autorizar, limitar ou recusar o processamento que não seja necessário.
Podemos recolher dados do dispositivo e da ligação que nos ajudam a mostrar-lhe a versão correta do casino, impedir acessos não autorizados e resolver problemas, quer utilize uma experiência na aplicação ou um navegador móvel. Na maioria dos casos, o seu dispositivo, sistema operativo, navegador ou estrutura da aplicação criará estes dados automaticamente. Informações técnicas sobre o dispositivo, como o seu modelo, versão do SO, definições de idioma e região, resolução do ecrã, fuso horário e tipo de navegador. Sinais de rede e segurança incluem o endereço IP, tipo de ligação e indicadores de risco utilizados para detetar comportamentos estranhos ou tráfego enviado automaticamente. Sessões, páginas visualizadas, cliques em botões, eventos de lançamento de jogos e registos de erros são exemplos de dados de eventos da aplicação ou do navegador que podem ajudar com o desempenho e a estabilidade.
Utilizar o IP para ter uma ideia da localização de alguém, incluindo o acesso a partir de Portugal, para garantir o cumprimento da lei, a disponibilidade do serviço e a prevenção de fraudes. Para fornecer jogos de casino básicos, não precisamos de ver os seus contactos, fotografias ou microfone. Quando o seu dispositivo pedir permissão, deve ser para uma funcionalidade que esteja a utilizar ativamente. Também podemos associar dados do dispositivo a verificações de segurança de transações se efetuar operações no telemóvel, como depositar 100 $ ou pedir para levantar 500 $. Ao reduzir o risco de apropriação da conta, isto ajuda-nos a garantir que a atividade está realmente relacionada com a sua conta.
Podemos manter a sua sessão segura e garantir que recebe o mesmo serviço em todos os seus dispositivos ao combinar dados do dispositivo e de eventos com as informações da sua conta quando está autenticado. Quando cookies, SDKs ou tecnologias semelhantes são utilizados num navegador móvel, geralmente enquadram-se numa destas categorias: estritamente necessários — mantêm-no autenticado, garantem que a sessão permanece segura e ajudam na navegação — não são opcionais. Preferências: Utilizados para lembrar escolhas como idioma, disposição ou região. Análise: ajudam a perceber como as coisas funcionam e como são utilizadas para acelerar os tempos de carregamento e reduzir erros. Segurança e proteção contra fraudes: detetam comportamentos estranhos, bots e dispositivos suspeitos. Tarefas semelhantes podem ser realizadas numa definição de aplicação com armazenamento na aplicação e serviços integrados.
Quando o acompanhamento não é necessário, fornecemos-lhe opções sobre como dar o seu consentimento, e também pode alterar as definições do seu dispositivo para alterar as permissões. Pode gerir o acompanhamento e as permissões móveis de forma útil. Por exemplo, pode utilizar os controlos do navegador para bloquear ou limpar cookies, entrar em modo privado e alterar a forma como os sites utilizam permissões de localização e notificações. Verifique as definições do dispositivo e desative quaisquer permissões de que as aplicações necessitem para enviar notificações. Se o seu dispositivo o permitir, reponha quaisquer identificadores de publicidade que ainda existam. Prompts no produto: Ao aceder a um produto no telemóvel, siga quaisquer faixas de consentimento ou ecrãs de definições que apareçam. Desativar determinadas tecnologias pode alterar o funcionamento. Por exemplo, bloquear sinais de segurança durante ações sensíveis pode levar a passos de verificação adicionais, e desativar cookies estritamente necessários pode terminar sessões de início de sessão.
O Royal Spins Casino utiliza várias camadas de segurança para manter a sua conta, informações de início de sessão, informações pessoais e credenciais seguras enquanto se regista, joga e efetua transações. Para além de manter a experiência do utilizador rápida e fluida, estes passos destinam-se a reduzir o risco de acesso não autorizado. As medidas de segurança estão em vigor para todos os dispositivos e tipos de ligação, com especial atenção à proteção dos inícios de sessão e à vigilância de qualquer atividade suspeita. Existe sempre algum risco nos serviços online, mas uma encriptação forte, controlos de acesso e monitorização constante reduzem significativamente a probabilidade de a sua conta ser pirateada ou roubada.
Quando utiliza a sua conta no Royal Spins Casino, a encriptação padrão protege os dados sensíveis durante a transmissão. Quando dados como informações de início de sessão e informações sobre transações se movem entre o seu dispositivo e os nossos servidores, isto ajuda a impedir que outras pessoas os vejam. O tratamento seguro de sessões é utilizado com encriptação para tornar mais difícil a apropriação de sessões ativas. Podem ser realizadas verificações adicionais ou a sessão pode ser terminada para o proteger se for detetado comportamento de sessão suspeito. Isto significa que, quando inicia sessão ou efetua uma ação com a sua conta, as informações são enviadas através de ligações encriptadas. Os controlos de sessão reduzem a probabilidade de outra pessoa utilizar o seu acesso sem autorização. As proteções para tecnologia orientada para a segurança tratam informações privadas. Como jogador, deve utilizar apenas canais oficiais para aceder ao casino e nunca iniciar sessão a partir de um dispositivo partilhado ou público. Termine sempre a sessão completamente e feche o navegador quando terminar de utilizar um dispositivo partilhado.
A utilização de verificações automáticas para procurar padrões suspeitos em tentativas de início de sessão, como falhas repetidas ou acessos a partir de locais estranhos, é como funciona a proteção de início de sessão. O acesso pode ser temporariamente limitado até que a titularidade seja confirmada se forem encontrados sinais de risco. Os processos de redefinição de palavra-passe podem exigir confirmação adicional para impedir apropriações.
Passos a tomar para maior segurança: Crie uma palavra-passe longa e única que não utilize noutros sites. É importante manter a sua conta de email segura porque é frequentemente utilizada para recuperação. Isso inclui familiares e amigos. Não partilhe as suas credenciais. Se vir um início de sessão que não reconhece, contacte o suporte imediatamente.
Quando existe um alto risco de fraude, como quando alguém pede um levantamento de 500 € e depois age de forma suspeita ao iniciar ou terminar sessão, podemos realizar verificações adicionais para garantir que são quem dizem ser durante pagamentos e levantamentos. Desta forma, tanto você como a plataforma ficam protegidos contra transações não autorizadas.
O que pode ser acompanhado: Iniciar sessão demasiado rapidamente, mudar de dispositivo ou mudar de localização. Padrões consistentes com ataques automatizados ou utilização de credenciais falsas. Comportamento de transação que se desvia da atividade típica da conta. Sinais que indicam partilha de conta ou controlo por terceiros. É possível que o Royal Spins Casino limite determinadas ações, peça mais provas de que é o proprietário da conta ou retenha o processamento até que as verificações estejam concluídas se encontrar indícios de atividade suspeita.
Este método ajuda a impedir que os jogadores percam, mantém os seus saldos seguros e torna o site mais seguro para todos.
Tipos de informações de pagamento (tipo de método, IDs de transação e últimos dígitos, se aplicável), informações básicas da conta (nome, data de nascimento, endereço de email e número de telefone) e dados de verificação (documentos KYC) são o que recolhemos. Isto é utilizado para efetuar depósitos e levantamentos, impedir fraudes e chargebacks, cumprir as regras contra o branqueamento de capitais e manter a sua conta segura. A alteração do seu nome legal ou data de nascimento é efetuada contactando o Suporte e estando preparado para apresentar prova. Pode alterar as suas informações de contacto no seu perfil.
Sim. Quando se regista pela primeira vez, antes do primeiro levantamento, após uma grande transação ou se as nossas verificações de segurança detetarem um risco de pagamento, podemos pedir prova. Normalmente, precisa de um documento de identificação com fotografia (como um passaporte ou bilhete de identidade nacional), prova de morada (como uma fatura de serviços recente ou extrato bancário) e prova de pagamento (como uma captura de ecrã com o seu nome e email ou ID da conta para uma carteira eletrónica). Para cartões, mostre apenas os últimos quatro dígitos. Certifique-se de que as informações na sua conta Royal Spins coincidem com as dos seus documentos e de que o método de pagamento está em seu nome para evitar atrasos. Os clientes podem esperar para levantar dinheiro até que as verificações sejam concluídas.
Mantemos as regras dos bónus sob controlo e impedimos abusos utilizando dados da conta e de transações. Serão efetuadas verificações para coisas como contas duplicadas, métodos de pagamento partilhados, padrões de dispositivo e IP, e jogo suspeito que possa ser utilizado para tirar partido dos bónus. Podemos impor-lhe limites padrão, como limites máximos de aposta, regras de contribuição de jogos e limites de levantamento, se tiver um bónus ativo. Estes limites baseiam-se nos termos do bónus que aceitou. Se fizer algo que viole as regras, podemos retirar o bónus e quaisquer ganhos dele resultantes. Se isso acontecer, confirmaremos o seu depósito e devolveremos o seu saldo elegível, se for o caso.
É da sua responsabilidade garantir que o jogo online é legal no Portugal onde vive e é cidadão. Limitamos o acesso a partir de alguns locais e podemos pedir prova de localização ou residência durante verificações de segurança. Para a segurança móvel, encriptamos os dados durante a transmissão, vigiamos os inícios de sessão e a atividade de pagamento, e podemos realizar verificações adicionais se detetarmos alguma atividade suspeita. Utilize uma palavra-passe forte e única, mantenha o seu dispositivo atualizado e não efetue transações em redes Wi-Fi públicas. Além disso, contacte o Suporte imediatamente se suspeitar que alguém está a iniciar sessão na sua conta sem autorização para que possamos parar qualquer atividade e garantir que a sua conta está segura.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
