Regras e regulamentos do Royal Spins Casino para jogadores

Regras importantes e o que os jogadores devem fazer

Para garantir que você sempre possa acessar sua conta e que todos os saques e depósitos em € sejam processados rapidamente, certifique-se de inserir suas informações pessoais corretas ao se inscrever. Caso haja alguma diferença ou uso de informações falsas, o acesso poderá ser bloqueado por um curto período ou permanentemente. De acordo com a lei Portugal, existe uma idade mínima estrita para participação. Você precisa provar sua identidade antes de poder pedir para sacar dinheiro, e isso pode significar enviar cópias de documentos oficiais. O titular da conta deve possuir e registrar todos os métodos de pagamento usados para transações, incluindo depósitos em € e solicitações para sacar seu saldo em €. O dinheiro enviado por terceiros será recusado e poderá levar a ações administrativas. Existem medidas em vigor para impedir a fraude. Ter mais de uma conta, fazer algo que pareça suspeito ou quebrar as regras de uso da conta pode fazer com que você seja banido de usá-la e perca qualquer dinheiro que lhe reste. Quando se trata de bônus e ofertas promocionais, é importante prestar muita atenção às regras sobre quem pode obtê-los, quanto tempo duram e quando expiram. Se você não seguir essas regras, poderá perder seus créditos promocionais e quaisquer ganhos que os acompanhem. Os reguladores locais estabelecem as regras sobre como as disputas são resolvidas. Certifique-se de que os pedidos de ajuda ou reclamações sejam enviados através dos canais oficiais e utilize as informações de contacto que registou. Use ferramentas de definição de limites e recursos de autoexclusão conforme necessário para manter o controle total de sua participação. A participação responsável é um princípio fundamental em toda a sua experiência nesta plataforma.

Regras de criação de conta para novos usuários

• Forneça informações pessoais precisas durante o registro; dados incompletos ou falsos podem resultar em acesso restrito ou suspensão.
• É permitido apenas um perfil de usuário por indivíduo ou domicílio. Qualquer tentativa de criar vários perfis ou usar a identidade de outro indivíduo levará ao término e à perda de qualquer saldo associado em €.
• A elegibilidade para abrir um perfil exige que os usuários tenham pelo menos 18 anos ou a idade legal exigida em sua jurisdição. A verificação da identificação através de documentos oficiais pode ser solicitada a qualquer momento. Caso surjam discrepâncias durante as verificações, o perfil poderá ser congelado enquanto documentação adicional for solicitada. Falsificação de idade ou residência resulta em fechamento imediato.
• Os usuários devem escolher um nome de usuário exclusivo e uma senha forte seguindo os requisitos mínimos de segurança: um mínimo de oito caracteres, incluindo letras e números.
• Os detalhes da conta devem permanecer confidenciais. O compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros é estritamente proibido; quaisquer violações de segurança resultantes disso serão de responsabilidade exclusiva do usuário.
• Os titulares de contas são responsáveis por garantir que os regulamentos do seu país de origem permitam a participação na plataforma.
• Iniciar transações como depósito em € só é possível após o registro ser concluído e verificado com sucesso.
• Se sua jurisdição precisar de determinados documentos, envie-os imediatamente para evitar atrasos.
• Se você tiver problemas para se registrar ou não conseguir acessar um perfil criado anteriormente, entre em contato com o suporte.
• Se você mora em Português e tem dúvidas sobre seguir a lei, converse com uma autoridade local antes de se registrar.

Requisitos para depósitos e retiradas

• Utilize apenas métodos de pagamento que estejam em seu nome para iniciar os pagamentos. Não serão feitas exceções para transações de terceiros.
• O depósito mínimo é € 10 e o saque único mínimo é € 20. Certifique-se de que seu saldo em € seja suficiente para cobrir o valor solicitado e quaisquer taxas de processamento que possam ser aplicadas.
• Você precisa analisar todos os seus depósitos pelo menos uma vez antes de poder solicitar um saque. Os fundos adicionados apenas para saque, mas não utilizados, podem ser suspensos pela administração e negados.
• Você precisa provar sua identidade antes de poder fazer sua primeira retirada. Certifique-se de ter cópias digitais claras do seu documento de identidade emitido pelo governo e comprovante de endereço.
• Dependendo do seu nível de usuário e das regras do seu provedor de pagamento, pode haver limites máximos de retirada diária, semanal e mensal. Se você receber muito dinheiro, como mais de € 2.000, ele poderá ser pago em parcelas.
• Dependendo do processo de revisão e do método escolhido, o tempo de processamento pode variar de 24 horas a cinco dias úteis.
• De acordo com os padrões de conformidade Português, os usuários podem ser solicitados a fornecer evidências que justifiquem a origem de seus fundos. Caso você não envie os documentos solicitados, a transação poderá ser atrasada ou cancelada.
• Apenas uma solicitação de pagamento pode ser atendida por vez. Você pode alterar ou cancelar sua solicitação antes que ela seja aprovada e pode ver o status dela no seu painel pessoal.
• Se você tiver problemas com depósitos ou solicitações de saque aparecendo em sua conta, ligue para o atendimento ao cliente.
• Verifique sempre se o seu método pode ser usado tanto para depósitos em € quanto para saques, pois alguns provedores permitem apenas um tipo de transação.

Limites de apostas e elegibilidade para bônus

• Cumpra os limites máximos da mesa e do slot monitorando os limites superior e inferior publicados em cada jogo. Se você quebrar as regras sobre quanto pode apostar por rodada ou rodada, poderá perder quaisquer bônus ganhos e quaisquer ganhos potenciais obtidos ao jogar com bônus. Veja as regras de cada jogo.
• Nem todas as atividades contam igualmente para os requisitos de jogo. Por exemplo, os slots geralmente contam 100%, enquanto jogos de mesa, jogos com crupiê ao vivo ou vídeo pôquer podem contar muito menos.
• Se você quebrar as regras, como usar software automático ou de terceiros ou tentar contornar restrições regionais, seu progresso em direção aos requisitos de bônus começará de novo.
• Os bônus são restritos a um por pessoa, residência, endereço IP ou dispositivo, salvo indicação em contrário.
• Qualquer jogo estratégico –como apostas de risco mínimo ou uso de apostas opostas– pode resultar na exclusão de bônus e na perda de recompensas.
• Certifique-se de que seu saldo em € seja suficiente antes de reivindicar uma recompensa.
• Os bônus não podem ser usados se a conta estiver sinalizada para gerenciamento de risco ou pendente de verificação.
• O ganho máximo com bônus gratuitos ou sem depósito é limitado. Os saldos excedentes podem ser removidos no momento do pagamento. Consulte a seção de bônus para valores específicos por campanha.
• As solicitações para converter bônus em sacáveis € devem atender aos requisitos de jogo. A não conformidade leva à remoção de bônus e possível perda de ganhos acumulados.
• Se uma conta apresentar evidências de conluio ou atividade fraudulenta, todos os créditos promocionais ou ganhos vinculados a tal atividade serão perdidos.
• Todos os requisitos estão alinhados com as diretrizes regulatórias Portugal para proteger o fair play e a transparência.
• Para dúvidas sobre elegibilidade ou limitações específicas, entre em contato com o suporte ao cliente antes de participar de ofertas promocionais.

Etapas de verificação e documentação de identidade

Sempre conclua a autenticação do perfil imediatamente para evitar interrupções ao acessar os recursos da conta. Carregue os documentos necessários assim que solicitado após o registro ou antes de solicitar um saque em €.

Etapas exatas para confirmação de identidade

1. Faça login no seu perfil e navegue até a seção “Verificação”.
2. Envie uma imagem ou digitalização de alta resolução do seu documento de identidade emitido pelo governo (passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista).
3. Forneça uma conta de serviços públicos recente, extrato bancário ou carta oficial (não superior a 90 dias) para confirmar seu endereço residencial. Certifique-se de que seu nome e endereço estejam claramente visíveis e correspondam aos dados da sua conta.
4. Carregue uma selfie ou verificação de vivacidade para comprovar a propriedade pessoal dos documentos enviados.
5. Se solicitado, anexe um comprovante de propriedade do método de pagamento –como um instantâneo da sua conta €, cartão bancário (com dados confidenciais ocultos) ou extrato de carteira digital.

Dicas de documentação e solução de problemas

• Os formatos de arquivo aceitos incluem JPG, PNG e PDF. Tamanho máximo do arquivo: 10 MB.
• Arquivos desfocados, incompletos ou alterados acionam automaticamente atrasos na revisão.
• Entre em contato com o suporte se o sistema solicitar documentos adicionais ou se você não conseguir fazer upload devido a erros técnicos.
• Os formatos de data devem corresponder ao padrão Portugal. Discrepâncias podem causar verificações adicionais.
• O processamento normalmente leva até 48 horas, mas Português os candidatos podem enfrentar tempos de espera prolongados durante os períodos de pico de verificação.
• Sem uma verificação bem-sucedida, o acesso a retiradas em € e outras funções principais do perfil será restrito até que o processo seja finalizado.

Resolução de Disputas e Processo de Apresentação de Reclamações

Se você tiver alguma discordância ou preocupação em relação à sua atividade ou saldo em €, entre em contato imediatamente com a equipe de suporte por meio do recurso de mensagens seguras ou e-mail da sua conta. Forneça todos os detalhes relevantes, incluindo seu nome de usuário, referências de transação e uma descrição precisa do problema.

Cronograma de Resolução Estruturada

Escalar os casos não resolvidos para a autoridade independente designada, conforme prescrito pelos regulamentos Portugal. Essa escalada só deve ocorrer após o recebimento da decisão final ou se nenhuma resposta for fornecida dentro de 14 dias. Inclua toda a correspondência anterior e documentação do caso nos recursos.

Documentação recomendada

• Anexe sempre recibos de transações relevantes, capturas de tela do sistema e, se aplicável, registros de comunicação.
• Mantenha toda a correspondência conforme exigido tanto pela equipe de atendimento ao cliente quanto pelos órgãos reguladores.

Consequências da violação de acordos de usuário

• A suspensão imediata da conta ocorre se os clientes violarem as regras de uso, como fornecer informações pessoais falsas ou facilitar o acesso de terceiros.
• Os titulares de contas que apresentarem documentação de identidade incompleta ou alterada durante a verificação enfrentarão restrições instantâneas.
• Ações financeiras podem ser revertidas ou retidas em casos de não conformidade. Fundos adquiridos por métodos enganosos –como exploração de bugs de software ou uso não autorizado de ofertas promocionais– serão confiscados.
• O saldo restante em € pode ser congelado até que as investigações sejam concluídas.
• Se você continuar quebrando as regras de uso de €, poderá perder definitivamente seus direitos de acesso, perder bônus que recebeu antes e ter seus pedidos de retirada negados.
• Se a fraude for comprovada, o histórico de transações poderá ser enviado às autoridades competentes.
• Se os clientes de Portugal violarem regras específicas da sua região, como contornar os limites territoriais, poderão perder o direito de participar, perder os seus ganhos e ter a sua conta encerrada sem compensação.
• Pessoas cujas contas estão sendo analisadas não podem abrir novas contas ou movimentar dinheiro entre perfis.
• Tentar contornar as restrições aumenta o risco de proibições mais amplas em todas as plataformas vinculadas.