Regole e regolamenti del Royal Spins Casino per i giocatori

Regole importanti e cosa dovrebbero fare i giocatori

Per assicurarti di poter sempre accedere al tuo account e che tutti i prelievi e i depositi in € vengano elaborati rapidamente, assicurati di inserire i tuoi dati personali corretti al momento della registrazione. In caso di differenze o utilizzo di informazioni false, l'accesso potrebbe essere bloccato per un breve periodo o in modo permanente. Secondo la legge Italia, esiste un'età minima rigorosa per la partecipazione. Devi dimostrare la tua identità prima di poter chiedere di prelevare denaro, e questo potrebbe significare inviare copie di documenti ufficiali. Il titolare del conto deve possedere e registrare tutti i metodi di pagamento utilizzati per le transazioni, compresi i depositi a € e le richieste di prelievo del saldo in €. Il denaro inviato da terzi verrà rifiutato e potrebbe comportare provvedimenti amministrativi. Esistono misure per fermare le frodi. Avere più di un account, fare qualcosa che sembra sospetto o infrangere le regole per l'utilizzo dell'account potrebbe farti bandire dall'utilizzo e perdere tutti i soldi che ti restano. Quando si tratta di bonus e offerte promozionali, è importante prestare molta attenzione alle regole su chi può ottenerli, quanto durano e quando scadono. Se non segui queste regole, potresti perdere i tuoi crediti promozionali e le eventuali vincite che li accompagnano. Gli enti regolatori locali stabiliscono le regole per la risoluzione delle controversie. Assicurati che le richieste di aiuto o i reclami vengano inviati tramite i canali ufficiali e utilizza le informazioni di contatto che hai registrato. Utilizza strumenti di definizione dei limiti e funzionalità di autoesclusione secondo necessità per mantenere il pieno controllo della tua partecipazione. La partecipazione responsabile è un principio fondamentale durante tutta la tua esperienza su questa piattaforma.

Regole di creazione dell'account per i nuovi utenti

• Fornire informazioni personali accurate durante la registrazione; dati incompleti o falsi possono comportare un accesso limitato o la sospensione.
• È consentito un solo profilo utente per individuo o nucleo familiare. Qualsiasi tentativo di creare più profili o di utilizzare l'identità di un altro individuo comporterà la risoluzione e la perdita di qualsiasi saldo associato in €.
• Per poter aprire un profilo, gli utenti devono avere almeno 18 anni o aver raggiunto l'età legale richiesta nella loro giurisdizione. La verifica dell'identificazione tramite documenti ufficiali può essere richiesta in qualsiasi momento. Se durante i controlli si verificano discrepanze, il profilo potrebbe essere congelato mentre viene richiesta ulteriore documentazione. La falsificazione dell'età o della residenza comporta la chiusura immediata.
• Gli utenti devono scegliere un nome utente univoco e una password complessa, rispettando i requisiti minimi di sicurezza: un minimo di otto caratteri, inclusi sia lettere che numeri.
• I dettagli dell'account devono rimanere riservati. La condivisione delle credenziali di accesso con terze parti è severamente vietata; eventuali violazioni della sicurezza che ne deriveranno saranno di esclusiva responsabilità dell'utente.
• I titolari di account sono tenuti a garantire che le normative del loro Paese di origine consentano la partecipazione alla piattaforma.
• L'avvio di transazioni come il deposito a € è possibile solo dopo che la registrazione è stata completata e verificata con successo.
• Se la tua giurisdizione ha bisogno di determinati documenti, inviali subito per evitare ritardi.
• Se hai problemi a registrarti o non riesci ad accedere a un profilo creato in precedenza, contatta l'assistenza.
• Se vivi a Italiano e hai domande sul rispetto della legge, parla con un'autorità locale prima di registrarti.

Requisiti per depositi e prelievi

• Utilizza solo i metodi di pagamento che sono a tuo nome per iniziare i pagamenti. Non saranno previste eccezioni per le transazioni con terze parti.
• Il deposito minimo è € 10 e il prelievo singolo minimo è € 20. Assicurati che il tuo saldo in € sia sufficiente a coprire l'importo richiesto e le eventuali commissioni di elaborazione applicabili.
• Devi esaminare tutti i tuoi depositi almeno una volta prima di poter richiedere un prelievo. I fondi aggiunti solo per l'incasso ma non utilizzati possono essere sospesi dall'amministrazione e possono essere negati.
• Devi dimostrare la tua identità prima di poter effettuare il tuo primo prelievo. Assicurati di avere copie digitali chiare del tuo documento d'identità rilasciato dal governo e della prova di indirizzo.
• A seconda del livello utente e delle regole del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero esserci limiti massimi di prelievo giornalieri, settimanali e mensili. Se ricevi molti soldi, ad esempio più di € 2.000, potrebbero essere pagati a rate.
• A seconda del processo di revisione e del metodo scelto, i tempi di elaborazione possono variare da 24 ore a cinque giorni lavorativi.
• In conformità con gli standard di conformità Italiano, agli utenti potrebbe essere chiesto di fornire prove che giustifichino la fonte dei loro fondi. Se non invii i documenti richiesti, la transazione potrebbe essere ritardata o annullata.
• È possibile elaborare una sola richiesta di pagamento alla volta. Puoi modificare o annullare la tua richiesta prima che venga approvata e puoi visualizzarne lo stato sulla tua dashboard personale.
• Se riscontri problemi con depositi o richieste di prelievo presenti sul tuo conto, chiama il servizio clienti.
• Controlla sempre se il tuo metodo può essere utilizzato sia per i depositi su € che per i prelievi, poiché alcuni fornitori consentono solo un tipo di transazione.

Limiti alle scommesse e idoneità ai bonus

• Rispetta i limiti massimi di tavoli e slot monitorando i limiti superiori e inferiori pubblicati per ogni partita. Se infrangi le regole su quanto puoi scommettere per round o giro, potresti perdere tutti i bonus guadagnati e tutte le potenziali vincite ottenute giocando con i bonus. Guarda le regole per ogni partita.
• Non tutte le attività contano allo stesso modo ai fini dei requisiti di gioco. Ad esempio, le slot di solito contano il 100%, mentre i giochi da tavolo, i giochi con croupier dal vivo o il video poker possono contare molto meno.
• Se infrangi le regole, ad esempio utilizzando software automatici o di terze parti o cercando di aggirare le restrizioni regionali, i tuoi progressi verso i requisiti dei bonus ricominceranno da capo.
• I bonus sono limitati a uno per persona, residenza, indirizzo IP o dispositivo, salvo diversa indicazione.
• Qualsiasi giocata strategica –come le scommesse a rischio minimo o l'utilizzo di scommesse opposte– può comportare l'esclusione dai bonus e la perdita delle ricompense.
• Assicurati che il tuo saldo in € sia sufficiente prima di richiedere una ricompensa.
• I bonus non possono essere utilizzati se l'account è contrassegnato per la gestione del rischio o in attesa di verifica.
• La vincita massima derivante da bonus gratuiti o senza deposito è limitata. I saldi in eccesso possono essere rimossi al momento del pagamento. Consulta la sezione bonus per valori specifici per campagna.
• Le richieste di conversione dei bonus in prelevabili € devono soddisfare i requisiti di playthrough. La non conformità comporta la rimozione del bonus e la possibile perdita delle vincite accumulate.
• Se un account mostra prove di collusione o attività fraudolenta, tutti i crediti promozionali o le vincite legate a tale attività verranno persi.
• Tutti i requisiti sono in linea con le linee guida normative Italia per proteggere il fair play e la trasparenza.
• Per domande riguardanti requisiti di idoneità o limitazioni specifici, contattare l'assistenza clienti prima di partecipare alle offerte promozionali.

Fasi di verifica e documentazione dell'identità

Completa sempre tempestivamente l'autenticazione del profilo per evitare interruzioni durante l'accesso alle funzionalità dell'account. Carica i documenti richiesti non appena richiesto dopo la registrazione o prima di richiedere un prelievo in €.

Passaggi esatti per la conferma dell'identità

1. Accedi al tuo profilo e vai alla sezione “Verifica”.
2. Invia un'immagine ad alta risoluzione o una scansione del tuo documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida).
3. Fornisci una bolletta recente, un estratto conto bancario o una lettera ufficiale (non più vecchia di 90 giorni) per confermare il tuo indirizzo di residenza. Assicurati che il tuo nome e indirizzo siano chiaramente visibili e corrispondano ai dati del tuo account.
4. Carica un selfie o una verifica della vitalità per dimostrare la proprietà personale dei documenti inviati.
5. Se richiesto, allega la prova della proprietà del metodo di pagamento –ad esempio un'istantanea del tuo conto €, della tua carta bancaria (con dati sensibili nascosti) o dell'estratto conto del portafoglio digitale.

Suggerimenti per la documentazione e risoluzione dei problemi

• I formati di file accettati includono JPG, PNG e PDF. Dimensione massima del file: 10 MB.
• File sfocati, incompleti o alterati attivano automaticamente ritardi nelle revisioni.
• Contatta l'assistenza se il sistema richiede documenti aggiuntivi o se non riesci a caricarli a causa di errori tecnici.
• I formati delle date devono corrispondere allo standard Italia. Le discrepanze possono causare ulteriori controlli.
• L'elaborazione richiede in genere fino a 48 ore, ma Italiano i richiedenti potrebbero riscontrare tempi di attesa prolungati durante i periodi di punta della verifica.
• Senza una verifica riuscita, l'accesso ai prelievi in € e ad altre funzioni principali del profilo sarà limitato fino al completamento del processo.

Risoluzione delle controversie e procedura di presentazione dei reclami

In caso di disaccordo o preoccupazione in merito alla tua attività o al tuo saldo in €, contatta immediatamente il team di supporto tramite la funzione di messaggistica sicura del tuo account o via e-mail. Fornisci tutti i dettagli rilevanti, tra cui il tuo nome utente, i riferimenti alle transazioni e una descrizione precisa del problema.

Cronologia della risoluzione strutturata

Estendere i casi irrisolti all'autorità indipendente designata come prescritto dai regolamenti Italia. Questa escalation dovrebbe verificarsi solo dopo aver ricevuto la decisione finale o se non viene fornita alcuna risposta entro 14 giorni. Includere tutta la corrispondenza precedente e la documentazione del caso nei ricorsi.

Documentazione consigliata

• Allegare sempre le ricevute delle transazioni pertinenti, gli screenshot del sistema e, se applicabile, i registri delle comunicazioni.
• Conservare tutta la corrispondenza che potrebbe essere richiesta sia dal personale del servizio clienti che dagli enti regolatori.

Conseguenze della violazione degli accordi con gli utenti

• La sospensione immediata dell'account si verifica se i clienti violano le regole di utilizzo, ad esempio fornendo false informazioni personali o facilitando l'accesso di terze parti.
• I titolari di account che presentano documentazione di identità incompleta o alterata durante la verifica dovranno affrontare restrizioni immediate.
• Le azioni finanziarie possono essere annullate o trattenute in caso di non conformità. I fondi acquisiti con metodi ingannevoli –come lo sfruttamento di bug software o l'uso non autorizzato di offerte promozionali– verranno confiscati.
• Il saldo rimanente in € può essere congelato fino alla conclusione delle indagini.
• Se continui a infrangere le regole per l'utilizzo di €, potresti perdere definitivamente i tuoi diritti di accesso, perdere i bonus che ti erano stati dati in precedenza e vedere le tue richieste di prelievo respinte.
• Se la frode viene dimostrata, la cronologia delle transazioni può essere inviata alle autorità competenti.
• Se i clienti di Italia infrangono le regole specifiche della loro regione, come aggirare i limiti territoriali, potrebbero perdere il diritto di partecipare, perdere le vincite e vedere il loro conto chiuso senza alcun indennizzo.
• Le persone i cui conti vengono esaminati non possono aprire nuovi conti o spostare denaro tra profili.
• Cercare di aggirare le restrizioni aumenta il rischio di divieti più ampi su tutte le piattaforme collegate.