Règles et règlements du Royal Spins Casino pour les joueurs

Règles importantes et ce que les joueurs doivent faire

Pour vous assurer que vous pouvez toujours accéder à votre compte et que tous les retraits et dépôts dans € sont traités rapidement, assurez-vous de saisir vos informations personnelles correctes lors de votre inscription. En cas de différence ou d’utilisation de fausses informations, l’accès peut être bloqué pendant une courte période ou définitivement. Selon la loi France, il existe un âge minimum strict pour participer. Vous devez prouver votre identité avant de pouvoir demander à retirer de l’argent, ce qui peut impliquer l’envoi de copies de documents officiels. Le titulaire du compte doit posséder et enregistrer tous les modes de paiement utilisés pour les transactions, y compris les dépôts auprès de € et les demandes de retrait de votre solde dans €. L’argent envoyé par des tiers sera refusé et pourrait donner lieu à des mesures administratives. Des mesures sont en place pour mettre fin à la fraude. Avoir plus d'un compte, faire quelque chose qui semble suspect ou enfreindre les règles d'utilisation du compte pourrait vous interdire de l'utiliser et vous faire perdre tout l'argent qui vous reste. En ce qui concerne les bonus et les offres promotionnelles, il est important de prêter une attention particulière aux règles concernant qui peut les obtenir, combien de temps ils durent et quand ils expirent. Si vous ne respectez pas ces règles, vous risquez de perdre vos crédits promotionnels et tous les gains qui les accompagnent. Les régulateurs locaux établissent les règles régissant le règlement des litiges. Assurez-vous que les demandes d’aide ou les plaintes sont envoyées via les canaux officiels et utilisez les coordonnées que vous avez enregistrées. Utilisez des outils de définition de limites et des fonctionnalités d’auto-exclusion si nécessaire pour garder le contrôle total de votre participation. La participation responsable est un principe fondamental tout au long de votre expérience sur cette plateforme.

Règles de création de compte pour les nouveaux utilisateurs

• Fournir des informations personnelles exactes lors de l’inscription ; des données incomplètes ou fausses peuvent entraîner un accès restreint ou une suspension.
• Un seul profil utilisateur par individu ou par ménage est autorisé. Toute tentative de créer plusieurs profils ou d'utiliser l'identité d'un autre individu entraînera la résiliation et la confiscation de tout solde associé dans €.
• L'éligibilité à l'ouverture d'un profil exige que les utilisateurs aient au moins 18 ans ou l'âge légal requis dans leur juridiction. Une vérification d’identification au moyen de documents officiels peut être demandée à tout moment. Si des divergences surviennent lors des contrôles, le profil peut être gelé pendant que des documents supplémentaires sont demandés. La falsification de l’âge ou de la résidence entraîne une fermeture immédiate.
• Les utilisateurs doivent choisir un nom d'utilisateur unique et un mot de passe fort en respectant les exigences minimales de sécurité : un minimum de huit caractères, comprenant à la fois des lettres et des chiffres.
• Les détails du compte doivent rester confidentiels. Le partage des identifiants d'accès avec des tiers est strictement interdit ; toute faille de sécurité en résultant relèvera de la seule responsabilité de l'utilisateur.
• Les titulaires de compte sont responsables de s’assurer que la réglementation de leur pays d’origine autorise la participation à la plateforme.
• L'initiation de transactions telles que le dépôt sur € n'est possible qu'une fois l'enregistrement terminé et vérifié avec succès.
• Si votre juridiction a besoin de certains documents, envoyez-les immédiatement pour éviter les retards.
• Si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire ou si vous ne parvenez pas à accéder à un profil que vous avez créé auparavant, veuillez contacter le support.
• Si vous habitez à Français et avez des questions sur le respect de la loi, parlez-en à une autorité locale avant de vous inscrire.

Exigences relatives aux dépôts et aux retraits

• Utilisez uniquement les méthodes de paiement à votre nom pour commencer les paiements. Aucune exception ne sera faite pour les transactions avec des tiers.
• Le dépôt minimum est € 10 et le retrait unique minimum est € 20. Assurez-vous que votre solde dans € est suffisant pour couvrir le montant demandé et les éventuels frais de traitement qui pourraient s'appliquer.
• Vous devez effectuer tous vos dépôts au moins une fois avant de pouvoir demander un retrait. Les fonds ajoutés uniquement à des fins de retrait mais non utilisés peuvent être suspendus par l’administration et refusés.
• Vous devez prouver votre identité avant de pouvoir effectuer votre premier retrait. Assurez-vous d’avoir des copies numériques claires de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et de votre preuve d’adresse.
• En fonction de votre niveau d'utilisateur et des règles de votre fournisseur de paiement, il peut y avoir des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles maximales. Si vous recevez beaucoup d’argent, comme plus de € 2 000, il peut être versé en plusieurs versements.
• Selon le processus d’examen et la méthode que vous choisissez, les délais de traitement peuvent aller de 24 heures à cinq jours ouvrables.
• Conformément aux normes de conformité Français, les utilisateurs peuvent être invités à fournir des preuves justifiant la source de leurs fonds. Si vous n'envoyez pas les documents demandés, la transaction peut être retardée ou annulée.
• Une seule demande de paiement peut être traitée à la fois. Vous pouvez modifier ou annuler votre demande avant qu'elle ne soit approuvée, et vous pouvez voir l'état de votre demande sur votre tableau de bord personnel.
• Si vous rencontrez des problèmes avec des dépôts ou des demandes de retrait apparaissant sur votre compte, appelez le service client.
• Vérifiez toujours si votre méthode peut être utilisée à la fois pour les dépôts à € et les retraits, car certains fournisseurs n'autorisent qu'un seul type de transaction.

Limites des paris et éligibilité aux bonus

• Respectez les maximums des tables et des emplacements en surveillant les limites supérieures et inférieures affichées pour chaque jeu. Si vous enfreignez les règles concernant le montant que vous pouvez parier par tour ou par tour, vous risquez de perdre tous les bonus que vous avez gagnés et tous les gains potentiels que vous avez gagnés en jouant avec des bonus. Regardez les règles de chaque jeu.
• Toutes les activités ne comptent pas de la même manière dans les exigences de jeu. Par exemple, les machines à sous comptent généralement à 100 %, tandis que les jeux de table, les jeux avec croupier en direct ou le vidéo poker peuvent compter beaucoup moins.
• Si vous enfreignez les règles, par exemple en utilisant un logiciel automatique ou tiers ou en essayant de contourner les restrictions régionales, votre progression vers les exigences de bonus recommencera.
• Les bonus sont limités à un par personne, résidence, adresse IP ou appareil, sauf indication contraire.
• Tout jeu stratégique –tel que les paris à risque minimal ou l'utilisation de paris opposés– peut entraîner l'exclusion des bonus et la confiscation des récompenses.
• Assurez-vous que votre solde dans € est suffisant avant de réclamer une récompense.
• Les bonus ne peuvent pas être utilisés si le compte est signalé pour la gestion des risques ou en attente de vérification.
• Le gain maximum des bonus gratuits ou sans dépôt est plafonné. Les soldes excédentaires peuvent être supprimés lors du paiement. Consultez la section bonus pour connaître les valeurs spécifiques par campagne.
• Les demandes de conversion de bonus en bonus retirables € doivent répondre aux exigences de jeu. Le non-respect entraîne la suppression des bonus et une éventuelle perte des gains accumulés.
• Si un compte présente des preuves de collusion ou d’activité frauduleuse, tous les crédits promotionnels ou gains liés à cette activité seront perdus.
• Toutes les exigences sont conformes aux directives réglementaires France afin de protéger le fair-play et la transparence.
• Pour toute question concernant une éligibilité ou des limitations spécifiques, contactez le support client avant de participer à des offres promotionnelles.

Étapes de vérification et documentation d'identité

Effectuez toujours l’authentification du profil rapidement pour éviter les interruptions lors de l’accès aux fonctionnalités du compte. Téléchargez les documents requis dès que demandé après l'inscription ou avant de demander un retrait dans €.

Étapes exactes pour la confirmation d'identité

1. Connectez-vous à votre profil et accédez à la section “Vérification”.
2. Soumettez une image ou un scan haute résolution de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement (passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire).
3. Fournissez une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une lettre officielle (datant de moins de 90 jours) pour confirmer votre adresse résidentielle. Assurez-vous que votre nom et votre adresse sont clairement visibles et correspondent aux données de votre compte.
4. Téléchargez un selfie ou une vérification de vivacité pour prouver la propriété personnelle des documents soumis.
5. Si vous y êtes invité, joignez une preuve de propriété du mode de paiement –comme un instantané de votre compte €, de votre carte bancaire (avec des données sensibles cachées) ou de votre relevé de portefeuille numérique.

Conseils de documentation et dépannage

• Les formats de fichiers acceptés incluent JPG, PNG et PDF. Taille maximale du fichier : 10 Mo.
• Les fichiers flous, incomplets ou modifiés déclenchent automatiquement des retards de révision.
• Contactez le support si le système demande des documents supplémentaires ou si vous ne parvenez pas à télécharger en raison d'erreurs techniques.
• Les formats de date doivent correspondre à la norme France. Les divergences peuvent entraîner des contrôles supplémentaires.
• Le traitement prend généralement jusqu'à 48 heures, mais les candidats Français peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe de vérification.
• Sans vérification réussie, l'accès aux retraits dans € et à d'autres fonctions de profil de base sera restreint jusqu'à ce que le processus soit finalisé.

Processus de règlement des litiges et de dépôt des plaintes

Si vous avez un désaccord ou une préoccupation concernant votre activité ou votre solde dans €, contactez immédiatement l'équipe d'assistance via la fonction de messagerie sécurisée ou par e-mail de votre compte. Fournissez tous les détails pertinents, y compris votre nom d’utilisateur, vos références de transaction et une description précise du problème.

Chronologie de résolution structurée

Transférer les cas non résolus à l’autorité indépendante désignée comme prescrit par la réglementation France. Cette escalade ne devrait se produire qu’après réception de la décision finale ou si aucune réponse n’est fournie dans les 14 jours. Inclure toute la correspondance antérieure et la documentation de l’affaire dans les appels.

Documentation recommandée

• Joignez toujours les reçus de transaction pertinents, les captures d’écran du système et, le cas échéant, les journaux de communication.
• Conservez toute la correspondance telle qu’elle peut être exigée à la fois par le personnel du service client et par les organismes de réglementation.

Conséquences de la violation des accords d'utilisation

• La suspension immédiate du compte se produit si les clients enfreignent les règles d'utilisation, par exemple en fournissant de fausses informations personnelles ou en facilitant l'accès à des tiers.
• Les titulaires de compte présentant des documents d’identité incomplets ou modifiés lors de la vérification seront confrontés à des restrictions immédiates.
• Les actions financières peuvent être annulées ou retenues en cas de non-conformité. Les fonds acquis par des méthodes trompeuses –comme l’exploitation de bugs logiciels ou l’utilisation non autorisée d’offres promotionnelles– seront confisqués.
• Le solde restant dans € peut être gelé jusqu'à la fin des investigations.
• Si vous continuez à enfreindre les règles d'utilisation de €, vous pourriez perdre définitivement vos droits d'accès, perdre les bonus qui vous ont été accordés auparavant et voir vos demandes de retrait refusées.
• Si la fraude est prouvée, l’historique des transactions peut être envoyé aux autorités compétentes.
• Si les clients de France enfreignent des règles spécifiques à leur région, comme contourner les limites territoriales, ils pourraient perdre leur droit de participer, perdre leurs gains et voir leur compte fermé sans compensation.
• Les personnes dont les comptes sont examinés ne peuvent pas ouvrir de nouveaux comptes ni déplacer de l'argent entre les profils.
• Tenter de contourner les restrictions augmente le risque d’interdictions plus larges sur toutes les plateformes liées.